ПРОЦЕСС

Как мы работаем

Шесть этапов от заявки до гарантии. На каждом понятно, что происходит, сколько это занимает и какой документ вы получаете на руки.

ЭТАПЫ

Этапы работы

01

Заявка и звонок

Уточняем задачу: тип объекта, метраж, примерный бюджет, срочность. По итогам разговора понятно, подходит ли ваш случай под то, что мы делаем.

Срок

15 минут по телефону

Что вы получаете

Предварительная оценка и дата выезда инженера.

02

Выезд инженера

Инженер выезжает на объект: делает замеры, фиксирует состояние конструкций и инженерных систем, фотографирует. Для домов и участков дополнительно оценивает грунт и подъездные пути.

Срок

дата — по согласованию при звонке

Что вы получаете

Фотофиксация объекта и перечень того, что нужно учесть в смете.

03

Смета и график

Собираем детальную смету по позициям: материалы, работы и инженерные системы — отдельными строками, без одной общей суммы без расшифровки. Параллельно — календарный график по этапам.

Срок

после выезда, до подписания договора

Что вы получаете

Смета и график в виде документов — они же станут приложениями к договору.

04

Договор

Фиксируем стоимость, сроки, порядок оплаты по этапам и ответственность сторон. Смета и график входят в договор приложениями, а не остаются устной договорённостью.

Срок

подписывается очно, после согласования сметы

Что вы получаете

Подписанный договор со сметой и графиком в приложениях.

05

Работы и контроль

За объектом закреплён прораб. Еженедельный отчёт о ходе работ, доступ на площадку в любой момент. Скрытые работы — фундамент, разводка коммуникаций, гидроизоляция — принимаются отдельными актами до того, как их закроет следующий этап.

Срок

по графику, приложенному к договору

Что вы получаете

Еженедельный отчёт и акты скрытых работ по мере их закрытия.

06

Сдача и гарантия

Объект принимается по чек-листу вместе с заказчиком. Оформляется исполнительная документация: что сделано и какие материалы использованы. С даты подписания акта начинается гарантийный срок.

Срок

дата фиксируется в акте приёмки

Что вы получаете

Акт приёмки, исполнительная документация и гарантийный талон — 2 года на работы, 5 лет на инженерные системы.

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

Контроль качества

Проверка идёт на каждом этапе, а не только при сдаче объекта.

• Прораб принимает каждый этап работ до перехода к следующему — задним числом ничего не подписывается.

• Скрытые работы — фундамент, разводка коммуникаций, гидроизоляция — фиксируются актом и фотографией до того, как их закроет следующий слой.

• Финальная приёмка идёт по чек-листу вместе с заказчиком: каждый пункт отмечается на месте, а не постфактум.

• Проверяет закреплённый за объектом инженер; окончательную приёмку подписывают вместе с заказчиком.

ДОКУМЕНТЫ

Документы

Это остаётся у вас на руках после каждого объекта.

• Договор

• Смета по позициям

• Календарный график

• Акты скрытых работ

• Исполнительная документация

• Гарантийный талон

ЕСЛИ ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК

Что делать, если что-то пошло не так

Гарантия — 2 года на все работы, 5 лет на инженерные системы. Ниже — как это работает на практике.